Il processo di vendita dell’usato B2B attraverso BCA Italia consente tempi di rotazione più bassi rispetto al mercato (in media 4 settimane contro più di 10).

Ma anche un ottimo servizio si può migliorare e BCA nell’ultimo anno ha lavorato in questa direzione.

Servizi ai partner commerciali:

• BCA ha lanciato la nuova App MarketPrice con una grafica semplice e intuitiva e un “quotation journey” evoluto, in grado di gestire informazioni dettagliate e di fornire valutazioni ancora più precise.

Servizi ai buyer:

• il servizio “Fast Truck” BCA verso Polonia e Romania consente di abbreviare di 6 giorni lavorativi il tempo necessario perché il buyer riceva la vettura. Puntiamo a fare sì che il 100% dei veicoli esportati sia movimentato a cura di BCA, in modo da ridurre ulteriormente i tempi di attraversamento;

• sono stati rivisti i processi interni per la gestione documentale delle pratiche, introducendo un sistema di codici a barre che consente di abbattere il rischio di errore e ridurre del 70% il tempo necessario (al netto, ovviamente, dei ritardi che dipendono dagli Enti pubblici competenti).

Procedure operative:

• il tunnel di ispezione (analogo a quelli utilizzati dagli OEM per i controlli di fine linea) dimezza il tempo per le perizie dei veicoli;

• è stata inoltre resa più omogenea e professionale la documentazione fotografica delle auto in asta.

Iniziative di supporto al marketing:

• i nostri strumenti di comunicazione – la sezione Online News del sito BCA ITALIA e queste stesse pillole LinkedIn – sono stati ripensati per offrire anche “insight” di business e informazioni aggiornate sulle dinamiche del mercato dell'usato;

• nell’ultimo anno abbiamo raggiunto più di 10.000 buyer nei Paesi dell’Europa Centrale e Orientale, che hanno fortemente contribuito all’obiettivo di allargare la platea dei possibili compratori e rendere più rapido ed efficiente l’intero processo di remarketing.

I risultati si vedono: la partecipazione alle aste rimane costante a livelli molto elevati – più di 30.000 interazioni alla settimana.