Processo para submeter uma reclamação na Alemanha

Na BCA queremos assegurar a sua satisfação. Por essa razão temos uma equipa dedicada à gestão das reclamações.

Antes de submeter uma reclamação


Por favor tenha em atenção que as situações abaixo não são passiveis de reclamação:

  • Falta de acessórios de acordo com o ponto 1.3 do catálogo de danos (ex. cinzeiros, antenas, etc)
  • A distancia percorrida ultrapasse os 50km (a contar da quilometragem registada no leilão)
  • Viaturas com mais de 182.000km ou mais de 10 anos. 
  • Viaturas abaixo dos 1.500€ 
  • Peças de desgaste e pequenos componentes
  • Baterias defeituosas ou cujos dano tenha sido causado por terceiros
  • Baterias defeituosas ou danos causados por estas
  • Quaquer situação que poderia ter verificado antes de acordo com o catálogo ou relatório de danos

Leia atentamente a nossa politica de reclamações incluida nos nossos Termos e Condições no link abaixo.

Necessita de mais informação acerca do processo. Veja por favor a secção de Perguntas Frequentes.

Formulário de Reclamação

Ler os Termos & Condições

Estes termos e condições são um contrato entre si e a BCA