Afin de s'assurer de votre satisfaction, une équipe est dédiée pour traiter vos réclamations. Si vous souhaitez soumettre une réclamation, veuillez suivre la procédure ci-dessous après consulté nos CGV. Les réclamations doivent être soumises à temps et toujours via notre formulaire de réclamation en ligne.
Une réclamation en temps voulu doit être soumise par écrit et via notre formulaire de réclamation en ligne. Les dommages dus au transport doivent être notés sur le CMR (document de transport) et accompagnés de la réclamation.
Les délais de soumission d'une réclamation varient : achat a effectuer sur place, via internet, en livraison... Nous vous invitons à consulter nos conditions générales.
Lors de votre demande en ligne, transmettez-nous votre Bon de Sortie ou CMR avec les réserves, des photos et autres documents probants
Les Conditions Générales signées lors de l'inscription font gage de contrat entre vous et BCA
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