Processen for reclamation

Deres tilfredshed ligger os på sinde, og derfor tager vi altid en reklamation meget seriøst. Vi har dygtige ansatte, der hurtigt og effektivt behandler de sager, der indimellem opstår.

Hvordan reklamerer man

Desværre hænder det af og til, at et køretøj ikke altid lever op til det forventede – derfor er det naturligvis muligt at indgive en reklamation til BCA. BEMÆRK: Alle køretøjer skal ved modtagelse med transportør kontrolleres grundigt. Kun fejl og mangler, der straks noteres på fragtbrevet før overdragelsen, kan godkendes og behandles af BCA. Afhentes bilen selv hos BCA, skal fejl og mangler bemærkes straks efter overdragelse. I alle tilfælde skal alle reklamationer være BCA i hænde senest 24 timer efter overdragelse af køretøjet – og altid via nedenstående reklamationsformular.

1. Skriftlig reklamation

Når du har fået overdraget din køretøj fra transportøren, bedes din evt. Reklamation altid noteres på fragtbrevet.

2. Rettidig reklamation

Vær opmærksom på, at reklamationen skal indsendes inden for 24 timer efter afhentning/modtagelse af køretøjet.

3. Dokumenter Deres reklamation

Tag billeder af skader / speedometer / reklamations tema. BCA behandler Din sag så hurtigt det er muligt. Venligst vær opmærksom på, at BCA er formidler, og at vi derfor skal i kontakt med sælger, før vi kan afgøre en sag.

Før De udfylder reklamationsformularen:

  • Kategori A og B køretøj har en selvrisiko på DKK 3.750 + moms – reklamationskrav under dette beløb behandles ikke.
  • Køretøj uden klassificering kan ikke reklameres (Minus ” – ” køretøj).
  • Service- og sliddele samt manglende service vedligehold kan ikke reklameres.
  • Fælge, dæk, forruder, glas, COC og ekstranøgler kan ikke reklameres.
  • Modtagelse af  en reklamation, der har overskredet deadline på 24 timer efter modtagelse af et køretøj, behandles ikke.
  • Ikke noterede reklamationer på fragtbrevet behandles ikke.
  • Allerede beskrevne skader ifølge rapporter, salgsfotos eller beskrivelser i kataloget, behandles ikke.

Vær udover dette opmærksom på vore generelle vilkår og betingelser (INDSÆT LINK TIL REKLAMATIONSBETINGELSER HER)

Reklamationsformular

Læs Auktionsbetingelser

Inden du reklamerer, anbefaler vi at du læser vore vilkår og betingelser,
for den auktion du har deltaget i.

Læs Auktionsbetingelser

  • Sprog

Copyright 2017 British Car Auctions Ltd. All Rights Reserved
Terms & Conditions Privacy Policy

Select your country

Alternatively, click exit to view the BCA group website.