Reklamationsproces i Tyskland

Vi vægter din tilfredshed højt. Derfor tager vores specialiserede sagsbehandlere din reklamation seriøst, når de behandler de sager der indimellem opstår.

Hvordan reklamerer man

Hvis du efter at have læst auktionsbetingelserne grundigt igennem, stadig gerne vil indgive en reklamation, så følg venligst processen herunder eller kontakt os +49 (0)2131 3100 0

1. Noter dine kommentarer på fragtbrevet

Såfremt BCA ETS transport fragter dine køretøjer: Anmærk fejl/mangler på CMR.
Hvis du eller din transportør henter køretøjet: Anmærk fejl/mangler ved overdragelsen på opsamlingssted.

2. Billede af kilometertælleren

For at kunne godkende din reklamation vil BCA anmode om et billede af kilometertælleren.

3. 24 timer til at indsende din reklamation

Din reklamation skal indsendes indenfor 24 timer efter levering af dit køretøj.

4. Udfyld online-formularen

Du finder reklamationsformularen herunder.

5. Vedhæft dokumenter

Vedhæft det udfyldte fragtbrev, billede af kilometertæller og andre relevante billeder eller dokumenter der understøtter din reklamation.

Før du angiver en reklamation

Bemærk venligst, at følgende ikke er reklamationsberettiget:

  • Alt du kunne have tjekket omkring bilen før auktionen.
  • Mangel på ekstra udstyr såsom nr. 2 nøgle, CD/SD/DVD og lignende.
  • Mangel på reservehjul og hjulkapsler
  • Defekte køretøjsbatterier og skader forårsaget af dette
  • Defekte køretøjsbatterier, herunder også skader fra en tredjepart
  • Slid på køretøjets dele
  • Skade under en værdi af 300€

Læs omhyggeligt vores reklamationspolitik i vores Auktionsbetingelser.

For yderligere information omkring processen? Se venligst vores FAQ.

Reklamations formular

Læs vores auktionsbetingelser

Disse auktionsbetingelser er kontrakten mellem dig og BCA

Auktionsbetingelser

  • Sprog

Copyright 2017 British Car Auctions Ltd. All Rights Reserved
Terms & Conditions Privacy Policy

Select your country

Alternatively, click exit to view the BCA group website.