xBid

Reklamationsproces i Frankrig

Vi vægter din tilfredshed højt. Derfor tager vores specialiserede sagsbehandlere din reklamation seriøst, når de behandler de sager der indimellem opstår.

Hvordan reklamerer man

Hvis du efter at have læst auktionsbetingelserne grundigt igennem, stadig gerne vil indgive en reklamation, så følg venligst processen herunder eller kontakt os + 33 143 996 309

1. Noter dine kommentarer på fragtbrevet

Når du modtager dit køretøj, skal du skrive dine kommentarer på fragtbrevet (CMR).

2. Billede af kilometertælleren

For at kunne godkende dit krav vil BCA anmode om et billede af kilometertælleren.

3. 48 timer til at indsende din reklamation

Din reklamation skal indsendes indenfor 48 timer efter afhentning eller levering af dit køretøj.

4. Udfyld online-formularen

Du finder reklamationsformularen herunder.

5. Vedhæft dokumenter

Vedhæft det udfyldte fragtbrev, billede af kilometertæller og andre relevante billeder eller dokumenter der understøtter din reklamation.

6. Du får svar indenfor 48 timer

Vores team vil vende retur med svar indenfor 48 timer

Før du angiver en reklamation

Bemærk venligst, at følgende ikke er reklamationsberettiget:

Forbrugs- og servicedele
Reklamation på dele under 300€
Køretøjer solgt på "Starting Price 50€" auktionen, "Damaged Vehicles" og "Non-runners"
Mekaniske reklamationer på køretøjer med over 180.000 km eller ældre end 10 år

Læs omhyggeligt vores reklamationspolitik i vores :

Auktionsbetingelser

Claim form

Please find the form below to submit your claim.

Be aware that once you completed and sent your claim, you have to receive an email. If not, do not hesitate to repeat your claim.

Læs vores auktionsbetingelser

Disse auktionsbetingelser er kontrakten mellem dig og BCA